Логист, Updater, copywriter

Имя

Салтанат

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Бишкек

Заработная плата

от 100 000 сом

График работы

Удаленная работа

Образование

Среднее

Опыт работы

9 лет 7 месяцев

Пол

Женский

Возраст

27 лет   (1 июня 1999)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2025 — май 2026   (7 месяцев)

Должность

Супервайзер отдела дистанционного взыскания

Компания

ОсОО Симба Диджитал (Simbank)

Обязанности

Контроль работы специалистов отдела взыскания;
Анализ эффективности сотрудников и выполнение KPI;
Подготовка отчетности для руководства;
Разрешение конфликтных ситуаций внутри команды;
Проведение переговоров с клиентами по вопросам задолженности;
Контроль погашения задолженностей;
Разработка стратегий взыскания;
Сопровождение кредитных досье заемщиков.
Продукт: Simbank / ОАО Dos-Credobank

Период работы

октябрь 2024 — октябрь 2025   (1 год 1 месяц)

Должность

Специалист по дистанционному взысканию задолженности

Компания

ОсОО Симба Диджитал (Simbank)

Обязанности

Работа с клиентами, допустившими просрочку;
Досудебное урегулирование задолженности;
Телефонные переговоры и переписка;
Подготовка документов для передачи в судебную инстанцию;
Контроль оплат и сопровождение кейсов.

Период работы

июнь 2023 — сентябрь 2024   (1 год 4 месяца)

Должность

Ассистент нотариуса

Компания

Дом Юстиции

Обязанности

Подготовка документации;
Ведение дел в электронных системах нотариата;
Консультирование клиентов;
Организация рабочего процесса нотариуса;
Работа с юридической документацией.

Период работы

апрель 2023 — июнь 2023   (3 месяца)

Должность

Оператор ПК

Компания

ЗАО FINCA Bank

Обязанности

Идентификация клиентов;
Работа с банковскими системами и данными НБКР;
Оформление счетов и электронных кошельков;
Консультация клиентов по банковским продуктам.

Период работы

октябрь 2021 — апрель 2023   (1 год 7 месяцев)

Должность

Специалист по взысканию / специалист по обслуживанию клиентов

Компания

Sun Finance

Обязанности

Работа с просроченной задолженностью;
Консультирование клиентов по финансовым вопросам;
Контроль оплат;
Ведение кассовой документации;
Выдача онлайн- и офлайн-займов;
Урегулирование конфликтных ситуаций.

Период работы

сентябрь 2020 — май 2021   (9 месяцев)

Должность

Оператор call-центра

Компания

ОсОО Namba Food

Обязанности

Поддержка пользователей;
Обработка заказов;
Разрешение конфликтов между клиентами и заведениями;
Работа с англоязычными клиентами.

Период работы

июнь 2019 — июнь 2020   (1 год 1 месяц)

Должность

Оператор контроля качества

Компания

ОсОО Bi Taxi

Обязанности

Контроль качества обслуживания;
Анализ жалоб клиентов и водителей;
Оценка разговоров операторов;
Работа с конфликтными ситуациями.

Период работы

июль 2016 — май 2019   (2 года 11 месяцев)

Должность

Старший официант; бармен; официант; кальянный мастер

Компания

Сфера HoReCa (2017-2021)

Обязанности

Управление сменой;
Обучение персонала;
Работа с гостями;
Стрессоустойчивость;
Многозадачность.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический), Киргизский (Свободный)

Навыки и умения

Специалист с опытом более 8 лет в клиентском сервисе, банковской сфере, взыскании задолженности и управлении командой. Прошла путь от оператора call-центра до супервайзера отдела дистанционного взыскания.
Имею опыт:
управления командой;
контроля показателей эффективности;
переговоров с проблемными клиентами;
урегулирования конфликтов;
подготовки отчетности;
досудебного взыскания;
сопровождения кредитных досье.
Умею выстраивать рабочие процессы, обучать сотрудников и поддерживать результат команды в условиях высокой нагрузки.