Ресепшионист, менеджер по работе с клиентами, гостевой менеджер

Имя

Гулмира

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Бишкек

Заработная плата

от 20 000 сом

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

1 год 10 месяцев

Пол

Женский

Возраст

31 год   (18 июня 1993)

Опыт работы

Период работы

август 2019 — март 2020   (8 месяцев)

Должность

Ресепшонист

Компания

Address Fountain Views Hotel, Dubai

Обязанности

Принимает и распределяет телефонные звонки.
Выясняет потребности звонящих и посетителей отеля.
Предоставляет информацию о наличии свободных номеров, стоимости проживания в зависимости от категории номера, условиях бронирования.
Организует прием и размещение клиентов, доставку в номера их багажа.
Принимает и оформляет документы, необходимые для регистрации в отеле, в специализированных отельных программах
Обеспечивает хранение, выдачу и получение ключей от номеров.
Информирует звонящих и проживающих в отеле о предоставляемых отелем услугах, принимает заказы на их выполнение, контролирует

Период работы

март 2018 — апрель 2019   (1 год 2 месяца)

Должность

Гостевой менеджер

Компания

Roda Albustan Hotel, Dubai

Обязанности

• Обеспечение доброжелательный прием и качественное обслуживание по телефону и по прибытии гостей в отель..
• Найти подходящие решения для удовлетворения потребности клиентов в зависимости от возможностей отеля.
• Осуществить все необходимые операции при заезде и выезде гостей (заезд/ выезд)
• Отвечать на широкий спектр запросов гостей и продвигать услуги отеля
• Принимая бронирование по телефону, по электронной почте и через Интернет
• Служба поддержки клиентов по телефону и электронной почте

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2020 год

Учебное заведение

КГУ имени Ишенаалы Арабаева

Специальность

Педагогика

Образование

Среднее специальное

Окончание

2015 год

Учебное заведение

КГУ имени Ишенаалы Арабаева

Специальность

Иностранный язык

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Свободный), Турецкий (Базовый)

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Навыки и умения

Умение работать в стрессовых ситуациях в режиме многозадачности