Имя | Мээрим |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Город проживания | Бишкек |
Заработная плата | от 70 000 сом |
График работы | Полный рабочий день / Удаленная работа |
Образование |
Высшее |
Опыт работы | 5 лет |
Пол | Женский |
Возраст | 28 лет (8 марта 1998) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2024 — март 2026 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Аналитик агентской сети |
Компания | Банк Компаньон |
Обязанности | Аналитик агентской сети
Основные обязанности и достижения:
1. Ежедневная подготовка и формирование платежей для отчетности по активности агентов, включая корректировку ошибок и контроль точности данных.
2. Сбор, обработка и анализ информации по платежам через электронные кошельки агентов, подготовка рекомендаций для оптимизации работы сети.
3. Расчет бонусов сотрудникам и агентам согласно утвержденным мотивационным программам.
4. Составление аналитической и статистической отчетности по деятельности агентов, включая еженедельные, ежемесячные и ежеквартальные отчеты для внутреннего использования и предоставление в НБКР.
5. Прогнозирование планов и активности агентов, анализ тенденций и подготовка предложений для повышения эффективности сети.
6. Разработка технических заданий для автоматизации формирования отчетов, взаимодействие с IT для реализации новых функционалов.
7. Поддержка и сопровождение агентов: открытие пенсионных карт в АБС, корректировка платежей, обновление данных на сайте банка.
8. Полное администрирование системы PaySoft в приложении: контроль операций, настройка прав, обеспечение корректного функционирования.
9. Обеспечение авторизации и правильного ведения всей аналитической документации отдела.
10. Активное участие в улучшении внутренних процессов, оптимизация работы агентской сети и повышение качества обслуживания клиентов. |
|
Период работы | апрель 2024 — июнь 2024 (3 месяца) |
Должность | Менеджер по мониторингу |
Компания | Банк Компаньон |
Обязанности | Должностные обязанности менеджера включают:
1. Ежедневный мониторинг агентских операций с целью выявления риска нецелевого использования агентом предоставленного со стороны Банка овердрафта;
2. Мониторинг агентских операций с целью выявления и предотвращения мошеннических транзакций;
3. Блокирование/разблокирование электронного кошелька агента в случае выявления/подтверждения мошеннических транзакций;
4. Участие в разработке документов по управлению рисками и разрешению споров, связанных с агентской сетью (положения, процедуры, инструкции);
5. Взаимодействие с фрод-менеджером отдела внутреннего контроля в части противодействия фрода;
6. Участие в служебных расследованиях, подготовка отчетов по результатам расследования;
7. Выявление и своевременное предоставление информации по инцидентам и событиям, которые создают операционный и другие виды рисков для деятельности Банка;
8. Подготовка еженедельного отчета для фрод отдела и отдела внутреннего контроля по произошедшим и предотвращенным инцидентам антифрод системы и принятых решений;
9. Предоставление рекомендаций по изменениям/дополнениям действующих правил антифрод системы. |
|
Период работы | июнь 2023 — апрель 2024 (11 месяцев) |
Должность | Менеджер по обучению |
Компания | Банк Компаньон |
Обязанности | - набор сотрудников;
- обучение;
- оценка потребности Службы и отдельных сотрудников в обучении;
- разработка и внедрение программ обучения, планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации сотрудников Службы с целью повышения
конкурентоспособности Банка, приведения имеющихся знаний и
навыков в соответствие с целями Банка, кадровой политикой,
конкурентной средой, современными требованиями и технологиями обучения;
- аттестация, тестирование, мониторинг и другие виды анализа и контроля профессионального уровня сотрудников Службы;
- организация процесса непрерывного обучения сотрудников Службы, создание и эффективное функционирование системы регулярного обучения всех категорий сотрудников Службы;
- систематический анализ обратной связи по результатам тренинга, корректировка и обновление программ;
обучение и адаптация новых сотрудников, проведение тренингов для сотрудников Службы;
- участие во внедрении и ведении базы знаний для сотрудников;
- подбор эффективных средств и методов обучения. |
|
Период работы | август 2022 — июнь 2023 (11 месяцев) |
Должность | Старший специалист службы поддержки клиентов |
Компания | Банк Компаньон |
Обязанности | - проведение собедеседований в СПК;
- набор сотрудников и обучение;
- контроль качества обсуживания с клиентами специалистов СПК;
- составление графика работы специалистов СПК;
- составление табеля по ЗП сотрудников СПК и передача в отдел по работе с персоналом;
- выгрузка отчетов по продуктам Банка. |
|
Период работы | август 2021 — август 2022 (1 год 1 месяц) |
Должность | Специалист службы поддержки клиентов |
Компания | Банк Компаньон |
Обязанности | - прием и обработка входящих и исходящих звонков;
- предоставление информации по продуктам и услугам Банка по телефону и онлайн;
- обработка заявок с сайта. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2020 год |
Учебное заведение | Поволжский государственный технологический университет, Йошкар-Ола |
Специальность | Прикладная информатика (бакалавр прикладной информатики) |
Дополнительная информация
|
Водительские права | Категория B |
Навыки и умения | 1. Анализ финансовых и операционных данных
2. Подготовка ежедневной и периодической отчетности
3. Работа с большими массивами данных
4. Расчет бонусов и комиссий сотрудникам и агентам
5. Мониторинг и анализ платежных операций
6. Подготовка аналитических выводов и рекомендаций для руководства
7. Работа с электронными кошельками и агентскими платежными системами
8. Контроль корректности данных и выявление ошибок в операциях
9. Уверенная работа в Microsoft Excel (сводные таблицы, формулы, обработка данных)
10. Подготовка служебных записок и аналитических отчетов
11. Внимательность к деталям и аналитическое мышление |
