Менеджер, администратор

Имя

Татына

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Бишкек

Заработная плата

от 20 000 сом

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 9 месяцев

Пол

Женский

Возраст

32 года   (15 июля 1992)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2013 — по настоящее время   (11 лет 10 месяцев)

Должность

Адмимнистратор

Компания

Туристан

Обязанности

Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контролирует их исполнение.
Принятие и оформление необходимых документов.
Осуществляет контроль над исполнением работниками указаний руководства организации.
Контролирование соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации.

Период работы

апрель 2014 — сентябрь 2014   (6 месяцев)

Должность

Тур гид

Компания

Intourist Style

Обязанности

Встреча гостей, информирование об экскурсиях, сопровождение непосредственно на экскурсиях развлекательного и исторического характера.

Период работы

апрель 2012 — октябрь 2012   (7 месяцев)

Должность

Guest relation chief

Компания

Club Boran Mare Beach

Обязанности

Коммуникация с гостями, работа со специальными предложениями, а также жалобами гостей, коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение информации о качестве размещения и обслуживания, контроль работы сотрудников guest relation.

Период работы

июль 2011 — октябрь 2011   (4 месяца)

Должность

Guest relation

Компания

Shine Luxury Hotel

Обязанности

Коммуникация с гостями, работа со специальными предложениями, а также жалобами гостей, ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям, контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей, координация работы служб приема и размещения гостей.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Кыргызский Экономический Университет имени М. Рыскулбекова

Специальность

Менеджмент Гостепиимства

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Кыргызский Экономический Университет имени М. Рыскулбекова - Высшая Школа Магистратуры

Специальность

Стратегический Менеджмент

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Свободный), Турецкий (Свободный)

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Курсы и тренинги

Турецкий язык, Центр языковых курсов "Olympus" (Бишкек)
Английский язык, American Courses from "MK International" (Бишкек)
Курсы профессиональной подготовки манекенщиц и фотомоделей Агенства моделей "Rainbow" (Бишкек)

Навыки и умения

Коммуникабельность, ответственность, обаяние, тактичность, умение работать самостоятельно и в команде. Готова к любым проектам и испытаниям.